Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

1. Rückgabe

• Wenn der Fehler auf Ihrer Seite liegt, bieten wir derzeit keine Rückgabe oder Rückerstattung an.
• Liegt der Fehler auf unserer Seite, müssen Sie den falschen oder defekten Artikel nicht zurücksenden. Dies gilt, um den Rückgabeprozess für Sie so unkompliziert wie möglich zu gestalten. Sie können zwischen einem Ersatz oder einer Rückerstattung wählen.

2. Ersatz & Rückerstattung Sie haben Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung, wenn Ihr Artikel eine der folgenden Bedingungen erfüllt:

• Designfehler: Das Design entspricht nicht den Informationen, die Sie auf unserer Website bereitgestellt haben.
• Schlechte Qualität: Verschwommenes Bild oder schlechter Druck.
• Falsche Größe: Unser Fehler bei der Zusendung von Artikeln in einer falschen Größe.
• Transportschäden: Der Artikel wurde während des Transports beschädigt.

3. Vorgehensweise Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel und legen Sie geeignete Nachweise vor, z. B. hochauflösende Fotos, die den Fehler oder Schaden deutlich zeigen. Dies hilft uns, Ihren Anspruch schnell zu bearbeiten und eine passende Lösung anzubieten. und geben Sie uns die folgenden Informationen:

• Ihre Bestell- oder Rechnungs-ID
• Bei falschen oder beschädigten Artikeln: Senden Sie uns bitte ein Bild des erhaltenen Artikels per E-Mail an [email protected].

4. Optionen für Ersatz oder Rückerstattung

• Ersatz: Kontaktieren Sie uns, sobald Sie den Artikel erhalten haben. Wir versenden Ihre Bestellung kostenlos erneut.
• Rückerstattung: Ihre Rückerstattung wird bearbeitet und automatisch innerhalb von 10 bis 45 Tagen Ihrer Kreditkarte oder ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Die Dauer hängt von der ausstellenden Bank Ihrer Kreditkarte ab.

5. Änderungen an Bestellungen

• Wenn Sie die Größe ändern oder einen Fehler in Ihrer Bestellung korrigieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung.
• Wir helfen Ihnen gerne dabei, Änderungen vorzunehmen. Nach Ablauf von 24 Stunden können wir keine Änderungen mehr vornehmen, da der Bearbeitungsprozess bereits begonnen haben könnte.

6. Ausnahmen – Keine Rückerstattung oder Nachdruck Wir bearbeiten keine Rückerstattung oder Nachdruck in den folgenden Fällen:

• Ihre Bestellung ist aufgrund von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle nicht angekommen, z. B.:
  • Falsche Lieferadresse
  • Nichtannahme der Lieferung zu Hause
  • Nichtabholung des Pakets wie gefordert
• Ihre Bestellung ist aufgrund außergewöhnlicher Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht angekommen, z. B.:
  • Nicht vom Zoll abgefertigt
  • Verzögerungen durch Naturkatastrophen
  • Im Sendungsverfolgungssystem als „zugestellt“ markiert, aber verloren gegangen.
• Wenn seit dem Erhalt Ihrer Artikel mehr als 7 Tage vergangen sind.

7. Kontakt Für weitere Fragen oder Unterstützung wenden Sie sich bitte per E-Mail an [email protected].